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Domande frequenti

Le risposte a tutte le tue domande

Le domande più frequenti a proposito delle biciclette Ridley

Dove trovo il numero di serie della mia bici?
Puoi trovarlo sul movimento centrale del telaio. Si tratta di un adesivo di 5 o 6 cifre. Al massimo 6 cifre, nessun codice a barre (quello è un altro adesivo).
La mia Ridley è originale o una replica?
Ci sono molte differenze tra una vera Ridley e una falsa. Prima di tutto, deve essere sempre presente un numero di serie sulla parte inferiore del movimento centrale. Si tratta di un adesivo con 5 o 6 numeri rintracciabile dai rivenditori Ridley.

Altre differenze importanti sono il tubo sterzo, il movimento centrale e i liner per il passaggio dei cavi. Una Ridley non originale avrà i liner che fuoriescono dal telaio. Con una vera Ridley sono totalmente integrati.

Se hai dei dubbi sull’originalità della tua Ridley, non esitare a inviarci alcune foto.
Ho fatto un incidente e la mia bici è distrutta. Ridley può aiutarmi?
Sì, offriamo uno sconto sulla sostituzione a seguito di incidenti.

La nostra procedura per la sostituzione a seguito di incidenti funziona nel modo seguente: forniamo un sconto su nuovi telai del 30% del valore del telaio. La nostra sostituzione a seguito di incidenti è coperta da 5 anni di garanzia di fabbrica.

Significa che devi comprare lo stesso telaio? No. Ad esempio: il telaio della tua Noah è rotto e vuoi ordinare un telaio della Noah SL. Riceverai uno sconto del 30% del valore del telaio della tua Noah che verrà detratto dal prezzo della tua nuova Noah SL.

Quali sono le condizioni? Occorre portare con te il tuo vecchio telaio rotto consegnandolo al rivenditore Ridley. Il rivenditore ritirerà il tuo telaio e ce lo invierà. Conserveremo quel telaio nella nostra fabbrica. Il nostro Servizio clienti confermerà la consegna e la sostituzione a seguito di incidenti e quindi riceverai lo sconto.
Dove trovo il peso esatto di una Ridley?
Il peso dei nostri telai si trova sempre sulla pagina del passaporto del telaio. Non troverai da nessun’altra parte il peso totale della bici. Per quale motivo? Perché non possiamo garantire il peso corretto. Ciascuna parte ha il suo margine di errore e ogni fornitore ha i suoi limiti.

Questo rende difficile fornire il peso corretto o un margine di errore equo. Per questo motivo abbiamo deciso di fornire solo il peso del nostro telaio con il nostro margine di errore. Qualcosa che è sotto il nostro controllo.
La mia Ridley dispone di un documento dettagliato delle parti di ricambio, ecc.?
Puoi controllare queste informazioni sul passaporto del telaio disponibile online. Nel passaporto abbiamo raccolto e stiamo tuttora raccogliendo ogni singola informazione che i nostri clienti possano utilizzare.

La pagina Passaporto del telaio si trova nella seconda scheda della nostra Pagina informazioni tecniche.
C’è qualcosa che non va nella mia bici. Potete fare qualcosa?
Se hai dubbi, inviaci una email. Cercheremo di rispondere al meglio delle nostre possibilità.

Se sei certo che si tratti di un richiesta in garanzia, rivolgiti al tuo rivenditore Ridley. Non rispondiamo mai sulle richieste in garanzia tramite email. Ci sono spesso troppe variabili da prendere in considerazione. Siamo spiacenti e speriamo di non deluderti.

Come funziona la garanzia? Puoi recarti in qualsiasi momento da un rivenditore Ridley e chiedergli di controllare la tua bici. Se il rivenditore ha dei dubbi chiederà di trattenere la bici e contatterà il nostro Reparto del servizio clienti.
Prima di recarti dal rivenditore raccogli i seguenti documenti: la prova d’acquisto. Con il numero di serie (l'adesivo di 5 o 6 cifre sulla parte inferiore del movimento centrale del telaio) può controllare ogni singolo dettaglio importante del tuo telaio.

Se lo desideri, puoi sempre inviarci alcune immagini del problema e il tuo numero di serie. Lo inoltreremo al Servizio clienti. In questo modo sarà informato in merito al problema e potrà assistere più rapidamente il rivenditore.

Le domande più frequenti sul sito web Ridley

Come funziona il Customizer?
La maggior parte dei telai Ridley è personalizzabile. Alcuni dispongono dell’opzione Customizer, altri dell’opzione Pure Line e alcuni altri di entrambi. Il nostro Customizer Ridley offre due possibilità. Da una parte disponi del Customizer, dall'altra c’è Pure Line. Il Customizer crea nuove combinazioni di colori sul design esistente.

Pure Line lascia da parte il design e ne crea uno nuovo semplice ma potente. Dispone di due scelte cromatiche: un colore di sfondo e un colore Ridley. Puoi divertirti con questi design e colori nel nostro Customizer che troverai sulla pagina di ogni bici personalizzabile. Una volta pronto puoi cliccare su “Salva come PDF”.

Il PDF conterrà nome, codici colore e design della bicicletta. Con questo PDF puoi rivolgerti al rivenditore Ridley. Il rivenditore potrà immettere questi dati nel sistema d’ordine.
Dove trovo un listino prezzi?
Puoi trovarlo sulla nostra pagina Listino prezzi.

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