Conditions générales

1.1 La commande et la vente de produits par le biais de la boutique en ligne "ridley-bikes.com" vous sont proposées par :

• Belgian Cycling Factory nv (ci-après le "Vendeur")
• Ondernemingsnummer BE0441.535.783
• Siège social à 3583 Beringen, Beverlosesteenweg 85
• Numéro de téléphone : +32 13 673 600
• Courriel : info@cyclingfactory.be

Les présentes conditions générales de vente sont celles du Vendeur.

Le terme "Acheteur" désigne toute personne physique qui achète un ou plusieurs produit(s) via la boutique en ligne du Vendeur "ridley-bikes.com", ainsi que tout visiteur de la boutique en ligne, et qui agit à des fins qui ne relèvent pas de son commerce, de son entreprise, de son artisanat ou de sa profession.

1.2 Les présentes conditions de vente s'appliquent à tout achat effectué par l'acheteur par l'intermédiaire de la boutique en ligne du vendeur "ridley-bikes.com" ou d'autres contrats conclus via la boutique en ligne.

1.3 Avant la conclusion du contrat, l'acheteur a la possibilité de lire et d'accepter expressément le contenu des présentes conditions générales de vente. Passer une commande via la boutique en ligne du Vendeur n'est possible que si l'Acheteur accepte expressément le contenu et l'applicabilité des présentes conditions générales au contrat d'achat à conclure. A cette fin, l'Acheteur doit cocher la case appropriée indiquant "Accord avec les conditions générales" avant de compléter la commande.

1.4 La vente de biens à l'acheteur a lieu exclusivement via la boutique en ligne du vendeur et exclusivement dans les pays dans lesquels le vendeur opère, comme indiqué sur la boutique en ligne. Toutefois, le Vendeur ne peut accepter une commande d'un Acheteur via la boutique en ligne que si l'adresse de livraison est située dans l'un de ces pays et que cette adresse de livraison n'est pas une boîte postale.

1.5 Si un ou plusieurs articles des présentes conditions générales sont déclarés nuls par une décision de justice, les autres dispositions des présentes conditions générales de vente resteront pleinement en vigueur. En cas de nullité de l'une des dispositions, le Vendeur et l'Acheteur, dans la mesure du possible et selon leur loyauté et leur conviction, négocient pour remplacer la disposition invalide par une disposition équivalente et conforme à l'esprit général des présentes conditions générales de vente.

2.1 L'offre via la boutique en ligne du vendeur peut être modifiée par le vendeur à tout moment. En tout état de cause, toutes les offres faites par le Vendeur sont sans obligation et ne doivent être considérées que comme une invitation à l'Acheteur à passer une commande.

2.2 Bien que le catalogue en ligne et le site de commerce électronique soient élaborés avec le plus grand soin, il est possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les fautes ou erreurs manifestes dans l'offre n'engagent pas le vendeur. Le Vendeur n'est tenu qu'à une obligation de moyens en ce qui concerne l'exactitude et l'exhaustivité des informations proposées. Le vendeur n'est en aucun cas responsable des erreurs matérielles évidentes, des fautes d'impression ou des erreurs d'impression.

2.3 Le Vendeur ne peut être tenu responsable des stocks limités de ses produits ou d'une impossibilité temporaire de livraison.

3.1 Un contrat de vente n'est conclu entre le Vendeur et l'Acheteur qu'après acceptation explicite de la commande de l'Acheteur (potentiel) par le Vendeur, qui en informera l'Acheteur au moyen d'un message de confirmation. Le Vendeur se réserve le droit de ne pas accepter la commande sans être redevable d'une quelconque indemnité à l'Acheteur, mais moyennant le remboursement des sommes éventuellement payées.

3.2 La réception du message de confirmation par l'Acheteur constitue le moment de la conclusion du contrat.

4.1 Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

4.2 Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront toutefois facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'acceptation de la commande.

4.3 Le prix dû est celui mentionné dans le message de confirmation.

4.4 Si le prix est revu à la hausse, l'Acheteur a le droit de résilier le contrat sans frais à sa charge ni obligation du Vendeur à payer d’éventuelles indemnités.

4.5 Les produits restent la propriété du Vendeur jusqu'à ce que celui-ci ait reçu le paiement intégral et définitif du prix.

5.1 Les moyens de paiement suivants sont à disposition pour toute commande de produits sur la boutique en ligne : par carte de crédit : Visa, Mastercard par services bancaires en ligne : Bancontact/MisterCash par virement bancaire. Lors de l'utilisation des systèmes de paiement susmentionnés, l'Acheteur doit bien sûr aussi respecter les éventuelles conditions des gestionnaires concernés, et le Vendeur n'est pas partie à la relation entre l'Acheteur et le gestionnaire du système de paiement.

5.2 Le Vendeur s'engage à garantir au mieux la sécurité de l'utilisateur de la boutique en ligne, mais ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des dommages éventuels causés par l'utilisation de la boutique en ligne et en particulier des dommages causés par des tiers qui utiliseraient le site Internet ou le système de paiement de manière abusive.

5.3 Le Vendeur respecte les règles permettant le remboursement des montants versés par le consommateur en vertu de la législation du 13 juin 2014 relative au droit de retour.

6.1 Les produits sont envoyés à l’adresse d’expédition spécifiée lors de la commande (adresse du domicile ou autre adresse).

6.2 Le Vendeur s'engage à mettre tout en œuvre pour livrer la commande le jour ouvrable suivant si le colis a été commandé avant midi le jour ouvrable précédent.

6.3 Si l'obligation de moyens précédente ne peut être respectée, un délai supplémentaire peut être convenu entre l'Acheteur et le Vendeur. À défaut de délai supplémentaire, le contrat est résilié de plein droit et le Vendeur remboursera le paiement éventuellement reçu dans les 30 jours.

7.1 Le droit de renonciation s’applique uniquement aux achats par l’intermédiaire de la boutique en ligne effectués par des personnes physiques ou des personnes morales qui acquièrent ou utilisent ces produits exclusivement à des fins non professionnelles.

7.2 La législation du 13 juin 2014 relative au droit de retour en cas d'achat sur Internet permet au consommateur d'informer le Vendeur qu'il renonce à l'achat dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit.

7.3 Si vous nous avez avertis de la renonciation à la vente, nous vous contacterons pour trouver un moment opportun pour récupérer ce vélo chez vous.

7.4 Les biens incomplets ou endommagés ne sont pas repris. En outre, les biens qui ont été utilisés dans un but qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens ne sont pas repris.

7.5 Au plus tard 30 jours après l'enlèvement du bien retourné, le Vendeur reversera les montants éventuellement payés.

7.6 En vertu de la législation du 13 juin 2014 relative au droit de retour, le droit de renonciation ne s'applique pas à : la livraison de produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou ayant un caractère personnel manifeste ou qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être renvoyés ou qui peuvent rapidement se détériorer ou tomber en désuétude, la fourniture d'enregistrements audio et vidéo et de logiciels informatiques dont le sceau a été brisé par le consommateur.

8.1 Nous nous réservons le droit de stocker et de traiter toutes les données relatives au client dans la mesure nécessaire à l'exécution et à la mise en œuvre du contrat de vente, et ce, aussi longtemps que nous sommes tenus de conserver ces données conformément au droit applicable.

8.2 Nous ne mettrons pas de données personnelles du client à la disposition d'autres tiers sans le consentement explicite du client, sauf dans la mesure où nous sommes obligés de divulguer les données en vertu du droit applicable. En acceptant les présentes conditions générales, le client accepte que les données susmentionnées soient partagées uniquement avec Belgian Cycling Factory SA, ceci étant nécessaire pour l'exécution et la mise en œuvre du contrat de vente.

8.3 Il nous est interdit de collecter des données personnelles du client, de les transférer à d'autres tiers ou de les traiter d'une autre manière et à d'autres fins que celles exposées dans la présente section « 7. RGPD et politique en matière de cookies ».

La Commission européenne a créé une plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges effective depuis le 15 février 2016. Elle permet aux consommateurs de résoudre les litiges liés aux commandes en ligne sans qu'il soit nécessaire de recourir à des procédures judiciaires impliquant des tribunaux et juges. Cette procédure de règlement des litiges est accessible depuis le lien externe https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Il va de soi que vous pouvez également vous adresser directement à notre service clientèle, à l'adresse e-mail customer.service@cyclingfactory.be.

10.1 La vente sur laquelle portent les présentes conditions de vente est soumise au droit belge.

10.2 Seuls les tribunaux de l'arrondissement judiciaire d'Anvers, division Hasselt, sont compétents.

11.1 Met ingang van 15 februari 2016 heeft de Europese Commissie een platform gecreëerd voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Dit biedt consumenten de mogelijkheid om geschillen met betrekking tot online bestellingen op te lossen zonder de noodzaak van een gerechtelijke procedure waarbij rechtbanken en rechters betrokken zijn. Dit proces van geschillenbeslechting is beschikbaar via de externe link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11.2 Vanzelfsprekend kan de Koper zich ook direct richten tot de klantenservice van de Verkoper. De Koper kan dit via het volgende e-mailadres: customer.service@cyclingfactory.be, overeenkomstig artikel 8.4. van huidige algemene voorwaarden.

12.1 De verkoop waarop de huidige verkoopsvoorwaarden betrekking hebben, is exclusief onderworpen aan het Belgisch recht, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

12.2 Geschillen ingesteld tussen de Koper en Verkoper, worden exclusief onderwerpen aan de jurisdictie van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen afdeling Hasselt.

Ridley Bikes ("Ridley Bikes") operates ridley-bikes.com and may operate other websites. It is Ridley policy to respect your privacy regarding any information we may collect while operating our websites.

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