Order and payment
Need help placing an order or payment?
Order
Payment
Black Collection
Ik heb een Black Collection-fiets gekocht, maar ik heb de voucher niet ontvangen.
Ik heb een Black Collection-fiets gekocht vóór het begin van de actie. Kan ik toch de kledingvoucher krijgen?
Ik heb de voucher ontvangen, maar de kleding die ik wil is uitverkocht.
Kan ik de voucher voor meerdere bestellingen gebruiken?
Ik heb een fiets gekocht in een winkel. Waarom kan ik de voucher niet in de winkel gebruiken?
Ik heb nu geen set kleding nodig. Kan ik de voucher later gebruiken?
Is het mogelijk om de voucher voor contant geld in te wisselen?
Kan ik de voucher gedeeltelijk gebruiken en het tegoed behouden?
Kan ik meer dan de 300€ van de voucher aanschaffen?
De maat die ik heb besteld is verkeerd. Kan ik het omruilen?
Waarom is de voucher alleen beschikbaar voor Black Collection-fietsen? Ik heb net een Kanzo A Apex in BLAUW gekocht en krijg geen voucher?
Waarom is de voucher alleen geldig in bepaalde landen?
In welke tijdsbesteding worden de producten die ik heb gekocht met de voucher verzonden?
Waar kan ik een voucher aanvragen?
Biedt u ook schoenen, helmen en andere hardware aan voor de voucher?
Ik heb mijn Black Edition-fiets online gekocht op www.bike24.com, dat is een Duits bedrijf. Ik woon echter in Frankrijk, maar krijg de voucher niet.
Moet ik verzendkosten betalen bovenop mijn bestelling?
Wie zorgt voor eventuele garantieclaims op de kleding die ik heb besteld met mijn voucher?
Order and payment
Need help placing an order or payment?
Shipping and Collection
Do you need information about shipping your order or collecting it from a dealer?
Technical information
Find frame passports, technical information & manuals here.
Returns & Refunds
Information about returns & refunds.
Warranty & Complaints
All information regarding the warranty on your bicycle.
Popular Questions
All answers to frequently asked questions.